市行政服务中心是市委、市政府派出机构,于2002年7月18日成立运行,正县级行政单位,内设办公室、业务科、督察科 ,下设公共数据信息中心。办公地址在人民路东段市委、市政府综合办公楼,三楼为服务大厅,四楼为工作人员办公室,办公面积3100平方米。
    服务大厅设有45个服务窗口,进驻“中心”有34个具有行政审批、收费职能的局(委),98名窗口工作人员,可以办理628项行政审批和办事事项。
   “中心”的服务宗旨是:便民、高效、廉洁、规范。
   “中心”的承诺是:进一个门办好、缴规定费办成、按承诺日办结。
   “中心”实行一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一次性收费的运行机制,即“五、六、六”机制。“五制”办理:一般事项的直接办理制;特殊事项的承诺办理制;重大事项的联合办理制;上报事项的负责办理制;控制事项的明确答复制。“六件”管理:对即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、上报件分别采取不同的管理办法。“六公开”办事制度:审批内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺时限、收费标准“六公开”。
    为了方便群众,提高办事效率和质量,服务大厅内设有电子查询触摸屏、公开栏、写字台等设备。窗口办件均在行政服务中心局域网上操作,全部过程实现计算机管理。
   “中心”设有监督台,投诉电话为:3077100,接受社会和群众监督。
    办公室电话:3077955
    业务科电话:3077300
    督察科电话:3077200

 

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